Suporte nível 1

Suporte Nível 1

  • Como acessar a câmera pela primeira vez;
  • Como colocar a senha;
  • Como trocar a senha;
  • Como configurar a rede;
  • Como configurar a imagem;
  • Como configurar o armazenamento;
  • Como configurar os eventos (detecção de movimento, intrusão, alarme, etc.);
  • Como configurar parâmetros gerais do sistema;
  • Como usar o aplicativo mobile;
  • Como atualizar o firmware;
  • Como fazer a instalação física;
  • Como resetar para o padrão de fábrica via interface web.



Suporte nível 2

Suporte Nível 2

  • Solicitar novo firmware;
  • Como resetar para o padrão de fábrica fisicamente;
  • Resolver falhas de uso;
  • Solicitar solução de bugs;
  • Problemas de funcionalidade em geral.